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企业内训
因人而异的销售实战技巧
课程介绍:想拥有快速倍增业绩的能力吗?是否渴望提升业绩,却依然固守旧有的销售模式?那么,您需要的就是这套全新的行销模式那些世界上最优秀的行销大师们每天所使用的方法和技巧!
 
培训收益:着力于为学习者提供实用的核心方法和技巧,并配以适当的情景案例,增强了可操作性。分析了不同客户针对采取不同的策略,它们适用于各种销售情境,适用于各种客户将激活你的销售细胞,挖掘你的销售潜能,让你成为无往不利的销售精英!
 
适合对象:一线销售精英、销售主管、有志成为销售的精英
 
课程提纲:
一、销售原理及关键

•销售、买卖的真谛
一、销售原理及关键
 
•人类行为的动机
–动机是??
–客户不买的原因?      
 
•面对面销售过程中客户心中在思考什么?
–面对面销售过程中客户心中永恒不变的六大问句



二、沟  

1 沟通原理
2 问话,沟通中的金钥匙
3 聆听的技巧
4 肯定认同技巧
5 赞美的技巧
6 批评的技巧




、销售十大步骤
•1准备

Ø身体准备
Ø精神准备
Ø专业知识准备
Ø非专业知识准备
Ø对了解客户的准备

 
•2良好的心态
Ø对工作的态度
Ø长远的态度,积极的态度,感恩的态度
Ø努力学习的态度
 
•3如何开发客户

Ø开发客户要做的第一件事
Ø不良客户的七种特质
Ø黄金客户的七个特质

 
•4快速建立信赖感

Ø让你自己看起来像此行业的专家;
Ø要注意基本的商务礼仪;
Ø问话建立信赖感;
Ø聆听建立信赖感;
Ø赞美客户;
Ø不断的认同客户;
Ø使用顾客见证
Ø使用名人见证;
Ø……

 
•5了解顾客需求
 
Ø了解客户需求的两个基本公式:
Ø客户现在使用的产品很满意,不想了解你的公司和产品,在这种情况下我们如何插进去,让客户了解你的产品
 
•6产品介绍

Ø如何介绍产品及塑造产品的价值
Ø在介绍产品时如何与竞争对手做比较

 
•7解除客户的反对意见
Ø解除顾客的反对意见哪一种方式比较好?
Ø处理抗拒的两大禁忌
Ø客户的抗拒点通常表现为六个方面,我们也称之为六大抗拒
Ø解除抗拒的套路
Ø价格的系列处理方法
•8成交

Ø成交中的关键用语
Ø成交的三种方法
Ø成交有三部分
Ø成交前
Ø成交中
Ø成交后

 
•9转介绍
Ø转介绍的技巧
•10顾客服务
Ø服务的重要理念          服务的三个层次
Ø你的服务能让客户感动,让客户感动的三种服务
 
四  九种不同性格的人

•忠厚老实型
•自以为是型:
•夸耀财富型:
•冷静思考型:
•内向含蓄型:
•冷淡严肃型:
•先入为主型:
•好奇心强烈型:
•生性多疑型:

 
五  10种不同职业的人

•企业家
•工人
•政府官员
•医生
•经济管理
•人员
•工程师
•警察及军官
•高级知识分子
•退休人员
•教师

 
授课方式:原理讲授+案例分析+互动讨论+实战演练
授课时间:2天  AM9:30—12:30  PM14:00—17:00

资料来源:知能演讲口才策划有限公司 http://www.hkznyj.com
日期:2014-12-21 人气:2084
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